En Corporación Lady Lee estamos convencidos de que un excelente servicio es la clave para marcar la diferencia y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Por ello, continuamos fortaleciendo las competencias de nuestros equipos con iniciativas enfocadas en la mejora continua y la excelencia operativa.

En esta ocasión, llevamos a cabo un valioso Taller de Servicio Postventa y Garantías, dirigido a colaboradores clave de nuestras operaciones, con el objetivo de elevar la calidad de atención en cada etapa del proceso de compra y asegurar respuestas eficientes y oportunas ante las necesidades de nuestros clientes.

La jornada fue liderada por Fredy Alvarado, Jr. Manager CS Field Operation de Samsung, y Mauricio Escobar, Gerente de Servicio al Cliente de Almacenes Lady Lee, quienes compartieron su conocimiento, experiencia y mejores prácticas para optimizar los procesos postventa, fortalecer la comunicación con los usuarios y aumentar los niveles de satisfacción y fidelización.

Con este esfuerzo estratégico, no solo reforzamos nuestro compromiso con el cliente, sino que también afianzamos una cultura organizacional enfocada en el aprendizaje constante, la innovación en el servicio y el cuidado de cada detalle que impacta la experiencia de compra.

Agradecemos a los facilitadores y a cada colaborador que participó activamente en esta sesión. Seguimos avanzando con paso firme, comprometidos con ofrecer soluciones integrales que respondan con calidad, calidez y eficiencia a las expectativas de quienes confían en nuestras marcas.